🔒 SKT 해킹사고에 대한 공식 입장
이번에 발생한 SKT 사이버 침해 사고로 인해 많은 고객들이 불안과 혼란을 겪었습니다. 이에 대해 SK텔레콤 유영상 대표이사는 직접 사과문을 발표하며, 고객 신뢰 회복과 정보 보호를 위한 다양한 지원책을 안내했습니다.
🛡 무료 유심 교체 서비스 안내
고객의 통신 보안을 위해 SKT는 유심 무상 교체 서비스를 4월 28일부터 전면 시행합니다. 고객은 가까운 대리점 또는 매장을 방문해 신분증만 제시하면 즉시 유심 교체가 가능하며, 별도의 비용이 발생하지 않습니다.
📱 기기변경 시 비용 지원
유심 보안 강화를 원하며 기기변경을 희망하는 고객에게는 해당 비용을 회사가 부담합니다. 이는 고객의 불편을 최소화하고 2차 피해를 방지하기 위한 조치입니다.
📶 알뜰폰 사용자도 동일 지원
SKT 망을 사용하는 알뜰폰 고객 또한 유심을 무상 교체받을 수 있으며, 동일한 보호 조치가 적용됩니다. 이는 모든 고객의 안전한 통신을 위한 결정입니다.
🌐 해외 로밍 고객 보호 확대
자주 해외를 오가는 고객을 위해 FDS(Fraud Detection System)를 지속 강화하고 있으며, 5월부터는 해외에서도 유심 보호 서비스가 확대 적용될 예정입니다.
🧾 추가 지원 및 안내
개인정보 유출로 피해 가능성이 있는 고객에게는 맞춤형 대응 및 안내를 고객센터를 통해 개별적으로 제공하고 있습니다. 필요한 고객은 SK텔레콤 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 안내받을 수 있습니다.
📌 꼭 알아두세요!
모든 고객에게 유심보호서비스 무료 제공 문자 안내가 진행 중이며, 관련 문의는 SK텔레콤 고객센터 또는 가까운 지점으로 연락 바랍니다.
💡 마무리 팁
유심 무상 교체는 개인정보 보호를 위한 첫걸음입니다. 가까운 대리점 방문 시 신분증을 꼭 지참하시고, 해외 이용이 잦은 경우 FDS 강화 여부도 함께 확인하세요.
마무리: 고객의 신뢰를 되찾기 위해 SKT는 모든 조치를 다하고 있습니다. 이번 유심 무료 교체 서비스를 통해 더 안전한 통신 환경을 경험해보시기 바랍니다.