GS25에서 산 한정선 피스타치오 찹쌀떡은 먹지 말고, 구입한 점포나 GS25 고객센터(080-999-5425)에 환불을 요청하세요. 식약처 회수 대상은 제조일자 2026년 10월 23일, 80g 제품입니다. 다만 GS리테일 측은 제조일자와 상관없이 이미 산 고객에게 환불하겠다고 밝혔습니다. 날짜가 달라도 피스타치오 맛이면 환불을 문의해 보세요.
공고가 열리면 제조일자와 바코드를 포장 표시와 맞춰 보세요. 열리지 않으면 식약처 종합상담센터 1577-1255에 물어보세요.
내 찹쌀떡은 환불받을 수 있을까
| 가지고 있는 제품 | 식약처 회수 대상 | 환불 |
|---|---|---|
| 피스타치오 맛, 제조일자 2026-10-23 | 대상 | 구입처 반품 또는 고객센터 문의 |
| 피스타치오 맛, 다른 제조일자 | 대상 아님. GS25가 자체로 판매 중단·재고 폐기 | GS리테일 측이 “제조일자 상관없이” 환불한다고 밝힘 |
| 피스타치오 맛, 이미 먹음 | 제조일자로 판단 | GS리테일 측이 원하면 환불받을 수 있다고 밝힘 |
| 요거트 맛 | 공고 없음 | 이번 환불 안내에 없음 |
요거트 맛은 2026년 11월 1일에 식품안전나라 최근 회수 공고 60건을 확인했을 때 없었습니다. 이 찹쌀떡 가운데 공고에 오른 제품은 피스타치오 맛 1건입니다.
회수 공고에 적힌 제품 정보
| 제품명 | 한정선 피스타치오 찹쌀떡(식품유형: 샤베트) |
|---|---|
| 제조·회수 업체 | 로로에프엔비(주), 강원특별자치도 원주시 |
| 포장 단위 | 80g |
| 제조일자 | 2026-10-23 |
| 바코드 | 8809984170660 |
| 회수 사유 | 대장균군 기준·규격 부적합(자가품질검사) |
| 회수 등급 | 3등급 |
| 회수 기관 | 강원특별자치도 |
| 공고 등록일 | 2026-10-30 |
공고의 소비기한 칸은 비어 있습니다. 포장의 표시사항에서 소비기한이 아니라 제조일자를 찾아 맞춰 보세요.
환불받는 순서
- 먹지 말고 따로 두세요. 반품할 때 제품이 있어야 하니 버리지 말고 포장째 냉동실에 두세요. 냉동실 정리 중에 나온 제품도 마찬가지입니다.
- 제조일자와 바코드를 사진으로 찍어 두세요. 표시사항이 잘 보이게 찍으면 전화로 설명하기 쉽습니다.
- 구매 기록을 찾아 두세요. 종이 영수증, 카드 승인 문자, 결제 앱 내역 중 있는 것을 준비하세요.
- 구입한 점포나 고객센터에 물어보세요. 보도에 따르면 환불 문의처는 가까운 점포나 GS25 고객센터입니다. 헛걸음을 줄이려면 가기 전에 전화해 “회수된 피스타치오 찹쌀떡을 환불하려는데 어느 점포로 가면 되고 무엇을 가져가야 하나요?”라고 물어보세요.
영수증이 없거나 앱으로 샀다면
영수증이 꼭 있어야 하는지, 산 점포가 아닌 곳에서도 되는지, 포장을 버렸어도 되는지는 회수 공고와 보도에서 찾지 못했습니다. GS25의 공식 공지 글은 찾지 못했고, 위 환불 내용은 GS리테일 측이 언론에 밝힌 말입니다. 우리동네GS 앱 사전 예약으로 받은 제품도 처리 방법이 따로 나와 있지 않습니다. 이런 경우는 고객센터에 구매 방법을 먼저 말하고 안내를 받으세요.
공고 안에서 반품처가 다르게 적힌 부분
공고의 소비자 행동 칸에는 “제품에 표시된 고객센터에 문의 또는 구매처에 반품”이라고 적혀 있고, 아래 설명에는 “제조업소로 반납”이라고 적혀 있습니다. 판매자가 회수 업체에 돌려보내는 절차가 따로 있으므로, 소비자는 구입처나 고객센터부터 찾으면 됩니다. 제조사도 입장문에서 구매처나 고객 응대 창구로 회수와 환불을 지원하겠다고 밝혔습니다.
대장균군 회수 3등급은 무슨 뜻일까
기사 제목에는 ‘대장균’이 많이 보이지만 공고의 회수 사유는 대장균군입니다. 회수 등급은 위해 정도에 따라 셋으로 나뉩니다(위해식품등 회수지침).
| 등급 | 지침의 기준 | 미생물 항목 예 |
|---|---|---|
| 1등급 | 건강에 미치는 위해 영향이 매우 크거나 중대한 위반 | 장출혈성 대장균, 리스테리아 모노사이토제네스 |
| 2등급 | 위해 영향이 크거나 일시적 | 살모넬라, 황색포도상구균 |
| 3등급 | 위해 영향이 비교적 적음 | 대장균, 대장균군, 세균수 |
3등급은 회수 등급일 뿐, 먹어도 된다는 뜻은 아닙니다. 등급과 관계없이 섭취를 중단하세요.
몸이 불편하거나 환불이 막히면
- 먹은 뒤 몸이 불편할 때: 병원에서 진료를 받고, 어떤 제품을 언제 먹었는지 말씀하세요.
- 식품 위생 문제를 신고할 때: 부정·불량식품 신고 전화 1399(국번 없이, 무료)
- 환불을 거절당했을 때: 1372 소비자상담센터에 상담하거나 소비자24의 상담·피해구제 메뉴를 이용하세요.
10월 30일 보도 기준으로 판매 재개 여부와 시점은 아직 정해지지 않았습니다. 다른 식품의 회수 소식은 아래 목록에서 확인하고, 같은 화면에서 국민비서(구삐) 회수 알림도 신청하세요.
이 글의 회수 정보와 고객센터 번호는 2026년 11월 1일에 식품안전나라 공고와 앱스토어의 우리동네GS 안내로 확인했습니다. 환불 방식은 달라질 수 있으니 방문 전에 고객센터에서 다시 확인하세요.